La Comisión de Personas Mayores y Discapacidad de la Cámara de Diputados ha pedido a la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DGAC) un informe sobre sus protocolos. Esto se debe a que una pasajera en silla de ruedas reportó dificultades para abordar un vuelo.
La pasajera denunció que no se le permitió abordar acompañada, a pesar de haber informado previamente que necesitaba asistencia para ubicarse en su asiento.
La aerolínea explicó que, según los protocolos generales de seguridad, las personas con movilidad reducida deben ser acompañadas hasta la puerta de embarque por pasajeros del mismo vuelo o por personal del aeropuerto.
Reacciones
La diputada Catalina Del Real señaló la necesidad de esclarecer lo que ocurre en los aeropuertos. Por ello, la comisión decidió solicitar a la DGAC un informe detallado sobre los protocolos aplicables a personas con discapacidad.
Además, se pedirá a la Asociación Chilena de Líneas Aéreas un reporte sobre sus procedimientos en esta materia.
La diputada Carla Morales apoyó esta solicitud. Enfatizó la importancia de conocer los protocolos y las acciones implementadas, además de asegurarse de que los pasajeros estén informados antes de viajar. También destacó la necesidad de evaluar la efectividad de los procedimientos de asistencia.